簡易檢索 / 檢索結果

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    服務品質創新屬性之評估模式研究
    • 資訊管理系 /103/ 博士
    • 研究生: 羅達生 指導教授: 盧希鵬 魏小蘭
    • 在全球化的競爭環境中,產業莫不積極思考如何透過產品和服務,提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性,然而,我們也從此議題中勾畫出下列研究問題:如何確認影響創新服務…
    • 點閱:401下載:1
    • 全文公開日期 2020/06/01 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    整合公司創新能力與顧客需求探討服務創新之研究
    • 管理研究所 /98/ 博士
    • 研究生: 柯献堂 指導教授: 盧希鵬
    • 近年來已開發國家如歐美等國,服務業占該國之國內生產毛額(GDP)的比例早已超過70%以上,可見「服務」對於經濟成長的重要性與日俱增。從過去研究者的結論中,我們發現公司該具備的創新能力、滿足消費者的需…
    • 點閱:628下載:17
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